¿No sabes tu talla de anillo? Descúbrela con nuestro medidor de tallas virtual
Grabado de joya y cambio de talla gratis
El plazo de envío habitual es de 48 a 72 horas. No obstante, este tiempo puede variar en función de distintos factores, como:
Antes de completar el pago en el carrito, podrás consultar el tiempo estimado de envío de tus artículos.
Para los envíos fuera de la Península o internacionales, los plazos de entrega pueden ser más largos.
Ten en cuenta que en épocas de alta demanda (como Día de la Madre, Black Friday, Navidad o San Valentín) los pedidos pueden sufrir ligeros retrasos
👉 Recomendamos adelantar las compras de artículos personalizados para garantizar su entrega dentro del plazo esperado.
Los gastos de envío varían según el destino:
◾ Península:
◾ Islas Baleares: 7,95€.
◾ Canarias, Ceuta y Melilla: 15€.
◾ Unión Europea: 15€.
◾ Resto del mundo: 25€.
◾ Click&Collect: gratuitos.
Sí, realizamos envíos a Islas Canarias con un plazo de entrega de 5-7 días hábiles y un coste de envío de 15 €. Es importante que facilites tu número de DNI al completar la información de envío.
Ten en cuenta que los pedidos pueden estar sujetos a gastos adicionales, como impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas aplicadas por las autoridades locales. Para artículos de joyería, estos gastos adicionales (aproximadamente el 15% del valor del pedido por IGIC y aduanas) deben ser abonados por el cliente al momento de la entrega. En caso de devolución del artículo, estos gastos no serán reembolsables.
Sí, realizamos envíos a nivel internacional, incluyendo países de la Unión Europea, otros países de Europa y otros continentes.
Compras en Joyería online:
Si no quedas satisfecho con tu joya y deseas cambiarla por otro modelo, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del artículo.Los cambios sólo son posibles para productos adquiridos a través de nuestra joyería online.Puedes gestionarlo de dos maneras:
Compras en la joyería física:Para cambios de productos adquiridos en alguna de nuestras joyerías físicas, se aplicarán las condiciones especificadas en el ticket de compra.Ten en cuenta que los artículos comprados en joyería física no pueden gestionarse a través de la web.
Compras en la joyería online:Dispones de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.Las devoluciones solo son válidas para productos adquiridos a través de nuestra joyería online.Para gestionarla, debes hacerlo a través del siguiente enlace: [Solicitud de devolución].
Compras en la joyería física:En nuestras joyerías físicas no se realizan reembolsos en efectivo. En su lugar, el importe se devolverá en forma de tarjeta regalo sin fecha de caducidad, que podrás utilizar en cualquiera de nuestras joyerías.
Todas las devoluciones son gratuitas si la recogida se realiza en la Península Ibérica.
Para pedidos en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales, el cliente deberá abonar el mismo importe que el del coste de envío.
Sí, todos los productos adquiridos a través de nuestro canal online (www.finagarcia.com) pueden ser cambiados o devueltos en cualquiera de nuestras joyerías físicas.
En el caso de una devolución en joyería física, el reembolso se efectuará mediante una tarjeta regalo sin fecha de caducidad, que podrás utilizar en cualquiera de nuestras joyerías.
Una vez recibida la devolución y verificado que todo esté en orden, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo aproximado de 7 días hábiles desde la recogida del paquete.
Ten en cuenta que este plazo puede variar según la entidad bancaria.
👉 Los reembolsos solo se aplican a pedidos realizados a través de nuestra joyería online.
No es obligatorio tener una cuenta para realizar compras en nuestra web, pero sí es altamente recomendable.
Al registrarte podrás:
Para comprar en Fina García, sigue estos pasos:
Si dispones de un código de descuento, podrás aplicarlo en la parte inferior de la página del carrito, donde aparecen tus joyas. Las ofertas especiales se aplican automáticamente al añadir los productos al carrito.
La preparación de los pedidos se realiza dentro de las 24 horas hábiles siguientes a su realización, excepto en el caso de productos especiales o personalizados.
Pasadas esas 24 horas, no podemos garantizar la posibilidad de realizar cambios.
No obstante, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a atencionalcliente@finagarcia.com e indicando el número de tu pedido (FG-0000). Estaremos encantados de ayudarte.
Podrás consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta de cliente.
Una vez que hayamos preparado tu paquete, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento, que podrás utilizar para consultar el estado del envío directamente en la web de la empresa de transporte.
Si surge algún problema con la entrega, primero debes contactar con la empresa de transporte.Si no es posible resolverlo, envíanos un correo a atencionalcliente@finagarcia.com y te responderemos lo antes posible.
Sí, todos nuestros productos se entregan con packaging para regalo.
Si deseas personalizar un mensaje o que el producto sea envuelto, deberás indicarlo en las notas del pedido antes de finalizar la compra. Estaremos encantados de preparar tu regalo de manera especial.
Nuestro grupo cuenta con más de 20 joyerías distribuidas en las cuatro provincias de Cataluña, así como en Madrid y Marbella.
Puedes consultar la ubicación de cada joyeria [aquí].
En Fina García puedes realizar tu pago a través de los siguientes métodos:
Si dispones de una tarjeta regalo y deseas canjearla, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente de lunes a jueves de 8:30 h a 16:00 h y los viernes de 8:30 h a 14:00 h.
Actualmente, no disponemos de la opción de pago contra reembolso.
La financiación con Sequra te permite dividir el importe de tu compra en cuotas mensuales, haciendo el pago más cómodo y flexible.
Puedes elegir el número de meses en los que deseas fraccionar el pago, con o sin intereses, según la opción disponible.
Para financiar tu compra necesitarás:
El importe mínimo para financiar es de 50 €, y puedes fraccionar el pago en:
La primera cuota se abonará al realizar el pedido.
Para conocer los pasos detallados, accede al siguiente enlace: [Sequra Paga a plazos].
No, actualmente no contamos con la opción de pago contra reembolso.
Sí, todas las joyas de Fina García cuentan con una garantía de tres años desde la fecha de compra.
Esta garantía cubre cualquier defecto atribuible a errores de fabricación, pero no incluye daños derivados de mal uso, pérdida o robo.
Es imprescindible presentar el ticket, la factura o el número de pedido para poder hacer uso de la garantía.
En caso de que la joya presente un problema que no esté relacionado con un defecto de fabricación, nuestros técnicos especializados realizarán una valoración para determinar la causa del problema y proporcionar una solución adecuada.
Sí, en Fina García trabajamos con materiales de la más alta calidad.
Nuestras joyas están elaboradas en oro de 9 o 18 quilates, plata de 1ª ley 925 y acero inoxidable. Además, todas nuestras joyas con piedras preciosas incluyen su certificado de garantía, que avala su autenticidad y calidad.
Todos los productos que se pueden grabar están identificados en la web con la palabra “grabable”. Dentro de la ficha del producto encontrarás la opción “Graba tu Joya”.
Estas condiciones no se aplican en joyerías físicas.
Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros a través de Atención al Cliente.
En Fina García ofrecemos varias formas de conocer tu talla de anillo.Solo tienes que acceder a nuestra [guía de tallas de anillos] en la web, donde encontrarás diferentes métodos y recomendaciones para averiguarla de manera fácil y precisa.
Existen muchos métodos para mantener tus joyas limpias y brillantes como el primer día.El agua y jabón es el remedio más popular, pero en nuestro [Blog] encontrarás algunas de las mejores técnicas, tanto caseras como profesionales, para limpiarlas y conservarlas mejor.
Los quilates se utilizan para medir la pureza del oro, mediante un sistema de proporciones de 24 partes.
La diferencia principal radica en la cantidad de oro puro que contiene cada aleación, lo que afecta tanto a su valor como a su durabilidad y aspecto.
La única diferencia entre un diamante natural y un diamante creado es su origen y formación.
Si quieres saber más, te lo explicamos en el siguiente enlace: Diamantes Creados
Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
Horario de atención al cliente:
Si surge algún problema con tu pedido, puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo a atencionalcliente@finagarcia.com
En Fina García disponemos de un servicio de taller a disposición de nuestros clientes.
Para más información o dudas sobre este servicio, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente.
No, los descuentos y promociones no son acumulables.Esto significa que no se pueden combinar diferentes descuentos entre sí, ni con otras promociones vigentes.
Para aprovechar la promoción 3x2:
La promoción se aplica automáticamente al añadir los productos al carrito.
Para aprovechar la promoción 50% en la segunda joya:
Para obtener un 10% de descuento, suscríbete a nuestro newsletter.
Horario: De Lunes a Jueves de 08:30 a 16:30;
Viernes de 8:30 a 14:00
Are you 18 years old or older?
Sorry, the content of this store can't be seen by a younger audience. Come back when you're older.
